מה לא לאהוב על ספרד? האקלים? האנשים? האוכל? הארכיטקטורה? זה מדהים. לכן זה נפלא כשיש לי הזדמנות הראש שם על העסק. אם אתה מסוגל לבקר ספרד לעסקים, הקפד מעריך את זה – אבל זה גם חשוב לוודא שאתם מבינים את התרבות! אתה לא רוצה לבלגן עיסקה אפשרית על ידי אומר או עושה את הדבר הלא נכון.
כדי להבין טוב יותר את כל הניואנסים וטיפים תרבותיים שיכול לעזור נוסע עסקי לכיוון ספרד, ראיינתי גייל כותנה, מחבר הספר לומר משהו למישהו, בכל מקום: 5 מפתחות לתקשורת בין-תרבותית מוצלחת. גב ‘גפן הוא מומחה הבדלים תרבותיים נואם מפורסם וסמכות מוכרת על תקשורת בין-תרבותית. היא גם נשיא מעגלי Inc. מצוינות, ואת כבר הוצגו על תוכניות טלוויזיה רבות, ביניהן: NBC ניוז, BBC News, PBS, בוקר טוב אמריקה, PM מגזין, PM Northwest, ואת דו”ח פסיפיק.
אילו טיפים יש לך לאנשי עסקים לכיוון ספרד?
- כאשר עושים עסקים בספרד, יש לזכור כי עסקים רבים נסגרים 01:00 pm כדי 4:00 pm יומי, שכן אנשים לעתים קרובות לחזור הביתה יש הארוחה העיקרית שלהם עם משפחתם ולקחת מנוחת הצהריים
- למרות שאתה צריך להיות דייקן עצמך, אל תיבהל אם אתה כל הזמן מחכה בכל מקום בין 15 ל -30 דקות. בנוסף, מסיבות ואירועים חברתיים אחרים לעתים רחוקות להתחיל בשלב המתוכנן שלהם.
- להיות רגיש להבדלים אזוריים כי השמעת התבטאויות מידע מוטעות על אזור המוצא של ספרדי נחשב עלבון (למשל, שיכול לחשוב הקטלוני עבור הבסקים).
- היכרויות לראשונה עם ספרדים צריכות להיעשות באופן רשמי. רחב לחיצת יד קצרה אך איתנה תוך שמירה על קשר עין.
- בשנת בחברת חברים, זה נפוץ אצל גברים לחבק או טופחים זה לזה על השכם בנוסף לחיצת היד.
- אמנם ייתכנו נשים ספרדיות פחות בתפקידי ניהול, עסקים בספרד יקבלו יחס מכבד, כל עוד אתה להתלבש ולהתנהג בצורה מקצועית.
- בעוד נשים מתקבלות באופן מלא בתפקידי העסק שלהם, זה חשוב להם להבין כי המאצ’ואיזם חשוב מאוד לכמה גברים ספרדיים, ולכן הם בדרך כלל מרגישים את הצורך להיות בשליטה על המצב.
- הספרדים עומדים צפופים, כאשר מדברים, ועלול גם ללטף את זרועה או הכתף שלך כדי להבהיר נקודה. לא זז משם, או שהיא עלולה לגרום עבירה.
- עוד מחווה ספרדית משותפת מצלמת את הידות כלפי מטה כדי להדגיש נקודה.
- ספרד היא מדינה מאוד דתית, ולכן אנשים רבים איעלב אם הם שומעים אתם נושאים את שם אלוהים לשווא, וזה עדיף להימנע קללות בנוכחות אחרת.
- התרבות העסקית ספרדית היא היררכית מאוד, ואת הבוסים רק, המכונים “אל ג’פי” או “אל פטרון,” יש סמכות לקבל החלטות. באופן כללי, הכפופים למלא פקודות, לציית לסמכות, ולפתור בעיות לפני שהם צפים.
- עליך להיות מודע לכך שזה יהיה בעין יפה אם אתה מבלה הרבה זמן ותשומת לב על מישהו שהוא בדרגה נמוכה יותר ממה שאתה. עדיף לבלות עם מי ייחשב שלך “העסק שווה”.
- הפוך את המאמץ להסתגל דרכי עסק הספרדיות, מכיוון שהוא מדגים את הערכתך לתרבות שלהם מראה כי אתה גמיש.
- אל תצפו לדון עסקים בתחילת כל מפגש. ספרדים רוצים להכיר אותך לפני שתמשיך עסק, כך יהיה אדיב ולענות על כל שאלות שעלולים להיות להן על הרקע שלך. מצד השני, עדיף לא לשאול אותם יותר מדי שאלות אישיות במהלך ההיכרויות ראשונות.
- רגשות הם הסתמכו על בחריפות בתרבות העסקית הספרדית. כתוצאה מכך, חשוב כי אתה עובד על בניית קשר טוב עם עמיתיהם הספרדיים שלך.
- למרות שהספרדים הם פתוחים מידע ורעיונות חדשים, אתה עשוי לגלות כי הם אינם משנים את דעתם בקלות. להיות מוכן לנהל משא ומתן ופשרה.
- אל תהיה מודאג אם אתה מופרע תוך כדי דיבור, ואל תיקח את זה כעלבון. הפרעות ספרדיות לרוב מצביעות עניין אמיתי ונלהב בדיון.
- כמו במדינות רבות באסיה, אתה חייב לעשות כל מה שאתה יכול כדי למנוע את עצמך ואחרים מן “להתבזות”, כדי להיות זהיר מאוד, כדי למנוע כל סוג של ביקורת או מבוכה.
- הספרדים קרובות תתעקש שהכל בסדר מופתי, גם כאשר זה אינו המקרה. זהו מדד “פן חיסכון” להופיע מוכשרת בשליטה. שימו לב במהלך השיחות להבחין מה באמת קורה.
5 נושאי שיחת מפתח או טיפים המחווה
- קשר עין הוא חשוב מאוד לציין הכנות וההקשבה שלך.
- כל סוגי הספורט, ובמיוחד הכדורגל!
- אדריכלות, מוסיקה, אמנות, תרבות, וכל דבר שקשור למדינה או היופי של האזור.
- מסעות, מקומות שבהם ביקרת, ואת ארץ המוצא שלך.
- טוב, יין, ובעיקר מזון או יין של האזורים בספרד אתה מבקר.
5 נושאי שיחת מפתח או הטאבו מחווה
- הצפון האמריקאי “האישור” הסימן (ביצוע מעגל של האצבע הראשונה אגודל) נחשב וולגרי ולא צריך לשמש.
- זימון אדם על ידי הסתלסל אצבע מורה נחשב לא מנומס. במקום זאת, להפוך את כף היד למטה גל האצבעות או היד כולה.
- למרות שזה יכול להיות מסורת במחלוקת, מלחמות שוורים יש היסטוריה ארוכה כאן, כך שזה עשוי להיות האינטרס שלך כדי להימנע מלבקר אותו, במיוחד אם אתה לא יודע את הרגשות העמיתים המקומיים שלך על זה.
- יש להימנע מנחת יותר מדי דגש על הצלחת הניסיון עסקי המקצועית שלך במהלך שיחה.
- בתרבות הספרדית, איכות הדמות שלך היא המדד הטוב ביותר של כבוד, ולכן דואגים לגבי האופן בו אתה רוצה להיתפס.
מה חשוב לדעת על קבלת החלטות או תהליך המשא ומתן?
קבלת החלטות ומשא ומתן בספרד יכולות להיות איטיות, ורמות שונות של היררכיה הם התייעצו כמו היבטי הצעה מנותחים. לאחר משא ומתן מוצלח, מתנות לפעמים הם החליפו לציון המאורע המשמח.
יש לך טיפים לנשים?
נשים לפעמים קל לאמץ, ולאחר מכן גע הלחיים בעוד מנשק באוויר בקלילות. הם יכולים גם לברך איש ספרדית מי הוא חבר קרוב במיוחד בדרך זו.
כל טיפים על מחוות?
קיים מגוון רחב של מחוות נוהגים ללוות שיחה. אל תהססו לשאול אם יש לך קושי בהבנת מחוות אלה, במיוחד מאז משמעויות קרובות להשתנות מאזור לאזור.